600元买部“问题手机” 迁安消协助力维权

2015-10-21 15:02:29 来源:河北法制网 收藏本文
  河北法制网讯(梅小文) “当初买的便宜,你还指望‘三包’吗?给你换块电池就已经不错了。”这是近日迁安市的消费者张某找到手机店主要求更换手机时得到的店主的回复。

  原来张某8月份在一小手机店花费600元买了一部智能手机,才使用一周,就发现手机电池用不到一天就需要再充电,张某随即找到经营者要求为其更换一部新手机。店主了解情况之后不同意更换手机,只答应帮其更换电池,还态度非常蛮横,无奈之下张某来到了唐山市迁安市消费者协会投诉。

  接到投诉后,消协立即组织工作人员展开调查,经现场核查,该手机店门店简单,环境恶劣,面对履行“三包”的问题,店主更是百般推诿。协会工作人员本着维护消费者合法权益的原则,对双方都进行了耐心教育:张某不应贪图便宜而在一些无票、无卡、无三包的店面消费;经营者要做到诚信经营,认真履行自己的义务。最终,在工作人员的调解下,经营者为张某更换了一部同价位的新手机,纠纷得以圆满解决。

  消费者协会提示:某些非正规厂家和一些小加工组装店的手机,其产品质量和售后维修服务都得不到有效保障,消费者购买手机最好到正规手机店,同时要索要购货发票、保修卡和三包凭证。
文章关键词: 迁安 问题手机 维权
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