新零售布局进社区 天猫年内将改造万家街边小店

2017-08-30 08:50:01 来源:河北新闻网 收藏本文
  银泰、百联、盒马鲜生这些新零售试验田还不够,阿里的新零售触角即将深入社区,触达你身边的每一家夫妻老婆店。
 
  8月28日,阿里巴巴旗下零售通宣布,第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。据悉,目前天猫小店暂为加盟的方式,预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后,推出的又一基于新零售理念,旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。
 
  据了解,零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台,能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等全方位服务。作为阿里新零售战略两翼之一的零售通,正通过与品牌商共建智能分销网络,助力零售小店转型升级。
 
  阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示,天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店,将改变现有社区小店的运营模式,还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。
 
  经过数据武装的街边小店有什么不一样?
 
  阿里官方给出的新零售定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态,在每一个落地的新零售项目中,我们首先看到的就是数据在发挥作用,把这些新零售项目与传统零售区别开来。
 
  天猫小店跟普通街边小店的首要区别就在于,它会根据每个店铺辐射的顾客构成,结合淘系数据计算,什么样的商品最适合这家超市和社区。
 
  林小海介绍,不同于传统便利店的加盟打造统一品牌,1万家天猫小店将是“千店千面”的形式。根据店面大小,老板年龄、资金状况,方圆一公里内消费者的画像决定商品种类,“如果他周围邻居有100条狗,我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子,我们会让他卖尿片。”
 
  据悉,每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态,天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区……包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列,极大程度满足周边消费者的喜好。
 
  阿里方面介绍,用数据武装的天猫小店,是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和POS系统,小店里每件商品都可以在后台监控,哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化,清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后,商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。
 
  杭州市西溪路418号的维军超市,是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说,过去进货全靠猜,卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据,让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。
 
  “现在进什么货系统都有排行榜推荐,进口食品、网红商品都有,完全不愁卖” 不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多,“过去四五个批发市场来回跑,不仅累,每次还要再三确认商标和生产日期,即便如此偶尔还会买到假货。”
 
  阿里提供的数据显示,维军超市完成改造后,小店的销售额环比提升了45%,客流量环比提升了26%,预计全年毛利将增收超过40万。
 
  高效流通天猫小店成用户洞察起点
 
  除了对商家的赋能,新零售的另一个重要任务是对上游供应链的改造。
 
  阿里巴巴集团首席执行官张勇在发布会上表示,在工业经济时代建立起来的树状结构渠道,因为互联网的到来,以及数字技术的广泛应用,带来了新变化的可能性。
 
  张勇说,零售通就是希望通过大数据驱动,帮助零售的通路变得更好、更有效率或者更通畅。“希望通过数字技术、互联网平台,建立一个跟所有品牌商、合作伙伴共享的渠道,让整个货物的流转更有效率,同时能够使得中国数百万零售从业者、小店店主们,能够获得一个透明的渠道,能够跟大的商家、大的零售商一样获得同样的权利、机会,使全世界的好货都能够进入中国任何城市的用户手里。”
 
  林小海表示,目前全国零售小店数量已超过600多万家,其中大部分都是夫妻老婆店。“这些小店70%以上在3-5线城市,80%的店主年龄超过45岁。平均营业时长超过12小时,还要解决选址装修、采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题,如此辛苦,却只能赚到微薄的收入,零售通的使命便就是帮助他们走进DT(数据)时代。”
 
  每个数字化的天猫小店,背后还和经销商、品牌商的工作台对接,小店所有对用户的销售服务,都不再是一个终点,而是用户洞察的起点。
 
  美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示,过去品牌商通过经销商,或者批发商把货铺到零售小店,都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛,我们不知道是哪些人在买我们的商品,也不知道货铺到哪些小店去了。”
 
  借助全链路的数据化,亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款“月光宝盒”,把原本一条里放了十几块饼干的包装,拆成了一片一小包的单片装,让零花钱有限的小孩,或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。
 
  而多年来想要走向全国的四川白家粉丝,在搬上零售通后,才发现江浙人也会喜欢吃酸辣口味的粉丝,在此之前这一市场是被他们主动放弃的。
 
  除了数据和商品的赋能外,作为最新落地的新零售项目,天猫小店所承载的将不仅仅是零售范畴内的功能。中国商报记者获悉,“天猫小店”会对在零售通平台表现优秀的零售小店进行品牌授权。这些小店将能够使用统一的天猫形象,除了数据、商品的赋能外,还会接入整个阿里系的生态力量,比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等,帮助零售小店拥抱新零售,成为社区生态服务中心。(记者 赵志芳)
分享到: