洗浴中心的做法是否合法

2019-12-30 15:04:07 来源:河北法制网 收藏本文
  某洗浴中心搞活动期间,张女士一次性购买了300张澡票,现在却被通知即将到期,面对手里还剩下的100多张澡票,张女士心急如焚。那么——
 
  □ 本报记者 赵媛媛
 
  2018年10月中旬,某洗浴中心搞活动,原价38元一次的洗澡票,现在650元可以给100张。张女士觉得划算,便买了300张澡票。付款之前,张女士询问洗浴中心工作人员,澡票是否有最低消费和时间限制,或者使用期限。工作人员明确告诉她,没有最低消费,除了腊月三十和正月初一、初二这三天不能用以外,其他时间都可以使用,也没有使用期限。
 
  2019年11月底,张女士结账的时候,工作人员告诉她,这种票将在2020年1月底到期,让她抓紧时间使用。张女士看到,洗浴中心在门口贴出的通知上写有三种洗浴卡将在2020年1月底到期,她所用的这种票并不在这三种之内,而她所用的票票面上也没有标注使用期限。洗浴中心经理告诉张女士,他们就是这么规定的。
 
  “我这还剩100多张,到2020年1月底是用不完的,洗浴中心也不同意退票。我想问一下,洗浴中心这样做合法吗?我应该怎样维护自己的权益?”张女士向记者询问。
 
  就此事,记者咨询了河北冀华律师事务所张晓楠律师。
 
  张律师称,根据张女士所述,洗浴中心这样做是不合法的。澡票应属有效,洗浴中心应按照消费者要求予以退款或者允许继续使用。具体理由如下:第一,洗浴中心搞活动时所出售的澡票,票面上没有标注使用期限,即出售澡票时双方没有对澡票使用期限的约定,洗浴中心在出售时对使用期限没有履行告知义务,更没有提示消费者在有效期内消费。第二,洗浴中心在门口贴出的通知上所公示的三种洗浴卡将在2020年1月底到期,张女士所用的澡票并不在限制有期限的洗浴卡范围之内,也就是说对于张女士持有的澡票,经营者自始至终都没有公示限制消费期限,洗浴中心对使用期限没有履行告知义务。第三,洗浴中心经理称,“他们就是这么规定的”,这种情况属于洗浴中心单方意思表示,不能构成双方的合约,洗浴中心的“规定”对消费者没有约束力。第四,洗浴中心这么做没有法律依据,是违法的。民事活动应当遵循诚实信用原则,经营者应当遵守承诺。洗浴中心在售出洗澡票时明确告知,“没有最低消费,除了腊月三十和正月初一、初二这三天不能用以外,其他时间都可以使用”,就应当遵守。现在却告知有有效期,显然违背诚实信用原则。在没有双方合同约定情况下,经营者单方规定有效期限,是“霸王”行为,是违背消费者权益保护法的,属无效行为。
 
  依据消费者权益保护法的相关规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供服务,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息。面对经营者的违法行为,张女士有权提出要求继续使用澡票,或者要求退款。
 
  消费者和经营者发生消费权益争议的,可以协商解决。如不能协商解决,可以请求消费者协会组织调解。此外,消费者还可以向有关行政部门投诉,或者直接起诉到人民法院,依法维权。
 
  消费者在日常生活中经常会遇到各种预售卡(券)、代金券、优惠券等商家促销活动,在此提醒消费者,要理性消费,认真阅读商家销售细则、使用说明等,不要因一时冲动盲目消费。另外,消费者需要增强证据意识,注意保留宣传单、票据、转款记录、录音,录像等,以便维权时能够证明自己的主张。
 
文章关键词: 洗浴中心 行为
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